🗃️ Modalità Topic
Puoi utilizzare ModularBot in due modi diversi:
Con la "Modalità Topic" attivata
Senza "Modalità Topic" attivata
Attivando la modalità Topic potrai suddividere i messaggi di ciascuno dei tuoi clienti in specifiche chat 1-1, permettendoti di gestire le conversazioni in modo molto più efficiente.
Inoltre con la modalità Topic puoi sfruttare tutte le funzionalità del modulo messaggistica, sfruttando il cosiddetto topic Spam.
Se abilitato, il bot creerà diversi argomenti nel tuo forum. Questi sono divisi in "Topic di sistema" e "Topic di chat 1 a 1". Gli argomenti sono:
CHAT NON LETTE
Qui, il bot invia alcune informazioni dell'utente (come ID, nome, lingua, ecc.) e aggiunge anche i pulsanti Leggi ☑️ e Ban 🚷, e se c'è già una chat con l'utente, aggiunge anche un pulsante Conversazione 📃 con un collegamento alla conversazione.
In questo modo hai tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta e agire rapidamente, tutto in un unico posto!
MESSAGGI SPAM
Il bot ha una funzione di filtro antispam integrata. Se rileva contenuto di spam nelle richieste, invia la richiesta a questo topic.
In questo modo, puoi facilmente tenere d'occhio i messaggi indesiderati e agire. Niente più chat intasate da messaggi Spam!
1-a-1 Chat Topic
Le chat Topic 1 a 1 equivalgono ad una conversazione personale con l'utente, ma con il bot che interviene per gestire i messaggi. Se un nuovo utente ti contatta, il bot creerà automaticamente un nuovo Topic con il nome dell'utente. In questo modo, tu e il tuo team potrete facilmente tenere traccia di tutte le vostre conversazioni e assicurarvi che nulla passi inosservato. Inoltre, è un ottimo modo per fornire supporto personalizzato a ciascun utente separatamente:
Generale
Questo Topic è creato da Telegram stesso e funge da Topic centrale per cose come i messaggi di servizio di Telegram e cose non correlate a un Topic specifico. Questo Topic non è utilizzato da ModularBot.
Differenze principali
Feature | Topic Mode: ON | Topic Mode: OFF |
|---|---|---|
Sistema di chat | 1-1 grazie al Topic specifico per utente | Singola chat per tutti gli utenti |
Destinatari dei messaggi | Tutti i membri del gruppo Topic | Gli amministratori del bot |
Filtri Messaggistica | Opzioni Filtra e Blocca disponibili | Disponibile solo Blocca |
Se decidi di non utilizzare la modalità topic, la modalità deve essere disattivata sia nel gruppo che nel bot (Modulo Messaggistica -> Modalità topic). Il bot lascerà quindi il gruppo e opererà solo nelle chat individuali.
Attiva la modalità Topic
Innanzitutto creiamo un gruppo Telegram; successivamente attiveremo la modalità Topic nel nostro bot recandoci nel menù principale, premendo su "Modulo Messaggistica" e su "Modalità topic":
Premiamo quindi su “Abilita modalità Topic”; una volta completata la procedura guidata avremo il nostro gruppo configurato in modalità Topic con all'interno il nostro bot: