🏪 Telegram Business
Bot yang dibuat dengan ModularBot dapat digunakan sebagai chatbot untuk mengelola akun Telegram Business.
Satu bot yang dibuat dengan ModularBot hanya dapat mengelola satu akun Telegram Business, yaitu akun milik pemilik bot itu sendiri.
Jika Anda menggunakan bot untuk mengelola chat Telegram Business, bot tersebut tidak akan dapat digunakan secara normal oleh pengguna. Anda perlu membuat bot khusus untuk menggunakannya secara eksklusif dalam mode ini.
Keuntungan
Anda akan dapat mengelola layanan pelanggan Anda melalui akun Telegram "nyata" dan bukan melalui bot (seperti yang biasanya Anda lakukan dengan ModularBot misalnya), sehingga bagi pelanggan Anda mungkin terasa lebih alami untuk menulis kepada pengguna lain daripada kepada bot.
Meskipun pengguna tidak menulis kepada bot, bot akan mengelola chat Anda dan karena itu akan membalas secara otomatis (melalui akun Anda) pesan masuk berdasarkan kata kunci tertentu yang Anda atur. Balasan otomatis juga dapat mencakup tombol!
Bahkan dengan mode ini, Anda dapat memilih untuk menerima pesan pengguna di chat pribadi antara Anda dan bot Anda atau di grup Topik. Dalam kedua kasus, pesan pengguna akan selalu dicadangkan: bahkan jika mereka mengubah atau menghapusnya, Anda akan selalu memiliki salinan aslinya.
Anda dapat mengizinkan pengguna lain untuk membalas pelanggan Anda, tanpa memberi mereka akses langsung ke akun Anda dan dengan demikian tetap memiliki kendali penuh atas siapa yang dapat menerima dan membalas pelanggan Anda.
Anda dapat menggunakan Siarkan untuk membalas pengguna dengan cepat dan Template juga dapat berisi tombol!
Kekurangan
Karena keterbatasan Telegram, Anda hanya dapat membalas pengguna (melalui bot) dalam 24 jam sejak pesan terakhir dikirim.
Karena batas 24 jam, fungsi Broadcast tidak dapat digunakan.
Pengguna yang telah menerima pembatasan antispam di Telegram (yang dalam beberapa kasus mungkin tidak adil) tidak dapat menulis kepada Anda di akun Business biasa. Di sisi lain, jika Anda menggunakan bot untuk memberikan dukungan, semua pengguna Telegram dapat menulis kepada Anda.
Sekali lagi, karena beberapa batasan yang diberlakukan oleh Telegram, fungsi bot lainnya mungkin tidak tersedia.
Cara mengatur Telegram Business
Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus telah membeli setidaknya paket 🔴BASIC atau yang lebih tinggi dan Telegram Premium.
Untuk mengonfigurasi bot dalam mode ini, Anda harus terlebih dahulu sudah membuat bot melalui BotFather dan mengaktifkannya di ModularBot, dengan prosedur standar.
Selanjutnya buka chat dengan BotFather, kirim perintah /mybots dan pilih bot Anda dari daftar.
Tekan “Pengaturan Bot”, lalu “Mode Bisnis” dan terakhir “Aktifkan”.
Sekarang kamu harus masuk ke suite “Telegram Business” kamu, dari panel pengaturan Telegram:
Pilih fungsi “Chatbots”:
Sekarang tulis di kotak nama pengguna bot Anda (dan pilih jika perlu).
Pastikan juga untuk mengaktifkan opsi "Balas pesan".
Jika Anda telah menjalankan prosedur dengan benar, Anda akan menerima pesan ini dari bot Anda:
Sejak saat itu bot akan berada dalam mode Telegram Business dan akan mengelola chat Anda, sesuai dengan pengaturan yang dikonfigurasi di bot.
Cara menonaktifkan Telegram Business
Untuk menonaktifkan mode ini, cukup buka suite “Telegram Business” Anda, dari pengaturan Telegram.
Lalu buka panel "Chatbot" dan klik tombol ✖️ di sebelah nama bot.